Ithink以不断提升“用户体验“为源动力

最近一段时间，物联网行业新秀Ithink公司，成为业界讨论和关注的焦点。Ithink公司到底是一家什么样的企业？Ithink产品能给客户带来怎样的体验？Ithink品牌未来3-5年的发展目标又是怎样的？怀着种种疑问，让我们走进了Ithink公司总经理贺永林。

记者：贺总您好，很高兴您能接受我们的采访，请您先简单介绍一下贵公司的基本情况。

贺永林： Ithink公司成立于2003年，致力于物联网、智能化尖端科技产品的生产研发及相关技术服务。公司集研发、生产、销售、技术服务为一体，历经十多年的开拓与创新，现已成为行业优势供应商和客户首选的商业伙伴。

Ithink始终秉承“以客户为中心”的服务理念，密切关注客户需求和体验。以领先的技术和国际化经营战略，始终保持着同类型产品的先进性与实用性，为客户提供实时解决方案，使其生活更加智能、简单、高效、便捷，满足人们追求高品质生活的需求！

记者：贵公司近期的业务进展如何？能不能介绍一下公司目前的情况？

贺永林：今年4月份，由公司研发的Ithink网眸高清无线网络摄像机，自上市以来，市场表现喜人，且受到客户的广泛好评和青睐，为Ithink网眸今后的发展奠定了坚实的基础，确立了良好的企业形象和口碑。

截止当前，Ithink网眸目前销售情况良好，符合我们的预期。为了更大程度的让消费者能进一步了解和体验到我们的产品所带来的智能便捷舒适的生活，感受Ithink创新科技的无限魅力，我们的销售团队最近一直在的开积极拓宽线下渠道，我们的全渠道运作工作即将全面正式展开。

记者：请介绍一下Ithink的研发团队是怎样构成的？

贺永林：这是一个非常好的问题，提到了Ithink的核心竞争力。Ithink技术研发部由国内一流高校团队领军开发，拥有国内一流的技术，保证了技术层面的高水准，保证用户使用的全新体验。

由于我在这个行业已经耕耘多年，结识了很多的朋友。因此，当得知我要打造新的软件系统时，许多行业资深专家和优势力量都来结盟。成员来自于行业内多家著名公司（如百度、360等）、著名高校（如北京大学、清华大学等）和著名设计院，是一支具有国际水准的团队。

我们的研发团队依托中国科学院研究中心强大的技术研发为核心，其他主要研发人员全部具有博士、硕士学历，平均年龄30岁，他们充满朝气和活力。

记者：使用Ithink产品能给客户带来怎样的体验？

贺永林：拿我们很受欢迎的Ithink网眸高清无限网络摄像机来讲，无需布线，无需技术设置安装，利用网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术等通过手机、ipad、电脑观看监控画面，还可将画面截图分享到微信、微博等社交网络，外观轻薄小巧的设计符合大多数喜欢MINI身材产品的消费者购物习惯。

该产品目前普遍应用于企业及日常生活中，现在，Ithink正在进一步深入开发此项技术，以使其能够适用于更加广阔的领域，比如智能家居，通过无线遥控器或者语音识别控制家用设备，给用户带来最大程度的高效、便利、舒适与安全。这就是Ithink在云监控领域随着技术和客户需求的发展，不断拓展新服务的尝试。

记者：Ithink团队将怎样来提高客户服务意识和质量？

贺永林：Ithink深深了解服务对于用户的重要意义。本着“以客户为中心”的服务理念，力求为客户提供全面而贴心的服务。

Ithink公司创立初期就开始组建了运营中心，在公司组织构架上保证人员的足够投入。公司制定了市场和技术服务的各种管理制度，从市场，销售，技术，服务等各个环节规范客户服务流程。同时采用多种创新的服务手段，加强聆听一线用户的意见和心声，以便做的最短的时间进行响应，为用户提供最好的产品和服务。

专业服务方面：我们让有互联网条件的用户在办公桌前就可以和Ithink的技术服务人员面对面进行技术交流，得到更加贴心的服务。我们开通了400-688-8110的客服热线，为用户节省了通讯费用。同时加强微信、微博、Email、QQ即时网络技术支持、服务网站、在线反馈、BBS论坛等各种服务方式。

增值服务方面：我们和国际接轨，推出IthinkVIP订购服务，即Subscription。用户可以随时使用公司发布的最新版本软件、不断升级产品功能。通过专业服务和增值服务，为Ithink用户提供一种全新的服务体验。

记者：未来有没有考虑涉足更广泛的行业？

贺永林：近几年，随着移动互联网的快速发展,跨界已经成为当前的流行元素，众多商业大佬纷纷跨界试水，各种跨界商机也不断涌现，后期如果有很好的机遇，我们也非常愿意尝试跨界合作，目的是为了把用户体验做到极致。

通过对贺永林的访问，我们对Ithink都有了共同期待！